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Condiciones generales de venta


La empresa Yanyare Design Sl (a continuación EL VENDEDOR) con N.I.F B87627691 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con domicilio en Paseo Sta. Maria de la Cabeza, numero 42 Bis, oficina 11 y cuenta email yanyare@yanyare.com (desde ahora ELDOMICILIO DEL VENDEDOR). Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web www.yanyare.com (desde ahora EL SITIO DEL VENDEDOR) requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.

Preámbulo

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.


Confirmación del pedido

La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador, luego de la notificación de pedido.


Confirmación y prueba del pago

Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de EL VENDEDOR, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.

El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.


Informaciones sobre los productos

El pedido mínimo es de 1 m2.

No se pueden comprar piezas sueltas.

Los precios mostrados en nuestro sitio web son por metro cuadrado sin IVA ni coste de transporte. El IVA y los gastos de envío se calculan en el presupuesto online y siempre antes de confirmar la compra. El pago será siempre del 100% incluyendo el IVA y costes de transporte.

Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en EL SITIO DEL VENDEDOR o de sus proveedores, sin embargo no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que EL VENDEDOR es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.


Periodo de validez de las ofertas y precios

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.


Gastos de transporte y plazos de entrega

Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega. Tal y como se indica en las condiciones de entrega la mercancía se entregará en el punto mas cercano a la dirección indicada por el cliente. La empresa de transporte no sube las cajas a pisos ni al interior de la vivienda, edificio, local o almacén.

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística  el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el pedido. Un producto idéntico o similar en su defecto será enviado sin cargo. En caso de tener que reponer el material adquirido y no disponer de él en stock el plazo de entrega puede variar hasta un periodo máximo de 2 meses. En caso de darse esta circunstancia el cliente tendrá opción de realizar un cambio de diseño escogiendo entre los existentes en stock por otro de igual o inferior valor.

En caso de recibir el pedido y una vez abierto se observa que no se encuentra en óptimas condiciones deberán notificar dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material. Esta notificación pueden realizarla a través de correo electrónico en la dirección calidad@yanyare.com y acompañarlo de imágenes detalladas de los desperfectos del material donde se puedan contabilizar la cantidad total de baldosas afectadas.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el pedido. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes. En caso de tener que reponer el pedido y no disponer de él en stock el plazo de entrega puede variar hasta un periodo máximo de 2 meses. En caso de darse esta circunstancia el cliente tendrá opción de realizar un cambio de diseño escogiendo entre los existentes en stock por otro de igual o inferior valor.

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.

Los plazos de entrega para los envíos dentro de la peninsula ibérica son de 3 a 5 laborables en función del destino y de un plazo aproximado de 7 a 15 días laborables para entregas en las islas.


Problema de entrega por parte de la empresa de logística

El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.


Error en la entrega

Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y ELVENDEDOR no será responsable con respecto a los consumidores.

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, en la misma forma en la que le fue entregado.

Los gastos de envío correrán a cargo del VENDEDOR, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.


Garantía de productos

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.

Yanyare no se hace responsable de una incorrecta manipulación de la mercancía que provoque desperfectos en el producto asi como de una mala instalación, limpieza o mantenimiento del mismo. 

El período de garantía es de dos años (2 años) siempre teniendo en cuenta una buena instalación, mantenimiento y limpieza. Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra empresa diferente a la recomendación realizada por parte del VENDEDOR.


Plazo de retractación

El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los Productos que no le convengan. En este caso los gastos de transporte derivados de la entrega y la devolución siempre serán a cargo del cliente. La mercancía será devuelta al VENDEDOR en las mismas condiciones que le fue entregado y manteniendo el embalaje original del mismo.

En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución  de los Productos, y el intercambio de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por EL VENDEDOR.

Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un numero de Devolución. Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo EL VENDEDOR rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.

Las devoluciones se efectuarán a la DIRECIÓN INDICADA POR EL VENDEDOR – El derecho de devolución no podrá ejercerse para: - Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán recepcionados, o el precio de devolución disminuido. Una vez se recepcione la mercancía y sea verificada por nuestros servicios, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días.


Reserva de propiedad

El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido.


Causas de fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).

Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallos técnicos, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallos telefónicos o informaticos.

Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.

Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.

Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, EL VENDEDOR podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica.


Divisibilidad

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.


No renunciación

Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).


Legislación aplicable

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente al VENDEDOR para encontrar una solución amistosa.


Confidencialidad y Protección de datos

En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. El Vendedor tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

El Vendedor se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.Los datopersonales no serán utilizados para otras finalizades ni cedidos o comunicados a terceros. El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición en el la oficina situada en Paseo Santa María de la Cabeza número 42 bis, despacho 11 de Madrid. 

El Comprador autoriza al Vendedor a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual.

El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención del EL VENDEDOR o a través del sitio web, sección "Su Cuenta".


Reglamento de los litigios

Cualquier pedido realizado a través del la tienda online DEL VENDEDOR supone la aceptación de las condiciones establecidas por el mismo en el presente documento. 

En caso de litigio, la competencia será determinada por la ley de comercio electrónico.

Las presentes condiciones de venta en línea se someten a la ley Española.