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Formularübermittlung: Sie können das Onlineformular ausfüllen und wir informieren Sie per E-Mail, sobald wir es erhalten haben. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihre "DMA-Nummer” anzugeben und wir geben Ihnen die Anweisungen, um mit der Rücksendung der Bestellung fortzufahren.

Retouren: Sie haben maximal 14 Tage nach dem Absenden Ihrer Rücknahmeanfrage die Produkte zurückzusenden, die Sie zurückgeben möchten. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand einschließlich der Originalverpackung (Palette und Einschweißung inbegriffen) zurückgegeben werden. Die aus der Lieferung und Rücksendung abgeleiteten Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand.